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                    首页 >>售后服务

                    售后服务

                    1)保质期内的售后服务

                    设备验收交付使用之日起计。保质期为12个月 ,在保质期内零部件的损坏(除了人为及使用不当损坏外),均由我公司提供免费修复或更换,具体情况如下:

                    机械部分(台面、护栏、轿厢、门、导向固定部分)保修一年。一年内发生变形、卡死等故障由我司免费保修或电话指导修复 。由于超载、碰撞等人为造成的损坏不在保修范围之内,

                    电器部分保修一年。分为易损部件和不易损部件,易损部分如操作按钮、各种控制开关等,易损元器件应由使用方电工立即更换以免耽误使用,我司提供电话指导修复服务(配件由我司提供)。不易损部件如电机,由于缺相、进水或接错线等原因造成的严重损坏不在保修之内。

                    液压部分保修一年。我司不提供液压油,液压油一般地区,夏季46号、冬季32号。一年更换一次。

                    2)技术培训

                    我公司将派专业技术人员到现场进行合同产品的使用、部分维修、常见故障排除、产品原理、系统原理培训、并提供相应的技术资料,向用户提供相应的中文操作说明书、中文操作简要说明;

                    3)服务时间保障

                    当需要排除故障时省内24小时内到达现场,省外48小时内到达现场,服务电话:0395-6521999;

                    4)产品质量保证

                    我公司保证提供的为原公司生产的全新产品;

                    5)24小时热线:0395-6521999。提供24小时人工服务热线,保证解答和解决用户提出的在使用中的疑难问题;

                    6)技术支持:随时随地、免费提供长期的技术咨询,包括技术资料的提供、在使用中的疑难问题的解答;


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